En el anterior Capítulo 3 introducíamos el modelo de concept store, un formato basado en el storytelling de la marca. Para cerrar este círculo de conceptos nuevos en el retail os queremos hablar de otro modelo más urbano, que busca la cotidianeidad, totalmente basado en la experiencia de compra y en los hábitos de consumo del usuario más allá de las tiendas físicas o del entorno online.
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Tal y como avanzábamos en el Capítulo 1, los grandes retailers empiezan a apostar por formatos de tienda más pequeños que se adapten a los nuevos hábitos de compra y que ofrezcan nuevos servicios de personalización y asesoramiento que les acerque más a sus consumidores.
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Es una realidad que a las grandes superficies comerciales les ha llegado su tiempo. Decaen en las periferias de las ciudades y no pueden competir con la rapidez y la optimización de las tiendas online, así como tampoco con los cambios de comportamiento en la decisión de compra de sus consumidores.
